FAQs

Bestellung

F: Welche Produkte verkaufen Sie?
A: Wir bieten eine breite Palette an veganer Mode wie Shirts, Caps, Taschen und Accessoires für Damen und Herren an.

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie unsere Produktkategorien, wählen Sie die gewünschten Artikel aus, wählen Sie Ihre Größe und Farbe und klicken Sie auf 'In den Warenkorb'. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen.

F: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
A: Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple pay, Google pay und Klarna.

F: Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
A: Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher sind.

Versand

F: Versenden Sie auch international?
A: Ja, wir versenden international. Die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

F: Welche Versandoptionen bieten Sie an?
A: Momentan bieten wir nur Standard-Versand an. Die Versandkosten variieren je nach gewählter Option und Ihrem Standort. 

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Die Produktion dauert 3-4 Werktage. Der Standardversand dauert in der Regel nochmals 1-2 Werktage.

F: Muss ich bei internationalem Versand Zoll zahlen?
A: Es ist vom Zielland abhängig, für welche Bestellwerte Zollgebühren anfallen und in welcher Höhe Kosten entstehen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Bestimmungen Ihres Herkunftslandes. 

Rücksendungen und Umtausch

F: Was ist Ihre Rückgabepolitik?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein. Personalisierte Produkte und Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

F: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
A: Vor einer Rücksendung setze dich für eine Rückgabeanfrage per e-mail über order@vegwear.de mit uns in Verbindung. Nach Prüfung der Rückgabeanfrage setzen wir uns mit dir in Verbindung.

F: Kann ich einen Artikel umtauschen?
A: Umtausch ist für unterschiedliche Größen oder Farben desselben Artikels möglich. Für einen Umtausch setze dich mit uns über order@vegwear.de in Verbindung.

F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter order@vegwear.de 

Konto

F: Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
A: Nein, Sie können auch als Gast auschecken. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Bestellungen zu verfolgen, Ihre Präferenzen zu speichern und zukünftige Käufe zu beschleunigen.

F: Wie erstelle ich ein Konto?
A: Klicken Sie auf den 'Registrieren'-Button oben auf unserer Homepage und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
A: Klicken Sie auf den 'Passwort vergessen?' Link auf der Anmeldeseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Produkte

F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Bitte beachten Sie unsere Größentabelle, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

F: Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?
A: Einige Artikel können je nach Nachfrage ausverkauft sein. Sobald die Artikel wieder auf Lager sind, ist eine Bestellung wieder möglich.

Aktionen und Rabatte

F: Wie benutze ich einen Rabattcode?
A: Geben Sie Ihren Rabattcode im Feld 'Promo-Code' an der Kasse ein und klicken Sie auf 'Anwenden'. Der Rabatt wird auf Ihre Bestellung angewendet.

F: Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?
A: Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Nachhaltigkeit

F: Welche nachhaltigen Praktiken verfolgen Sie?
A: Wir sind der Nachhaltigkeit verpflichtet und verwenden umweltfreundliche Verpackungen, bieten eine Reihe nachhaltiger Produkte an und arbeiten mit Herstellern, die ethische Praktiken verfolgen.